1. Champ d'application
Cette politique d'échange s'applique à tous les meubles, articles de décoration intérieure et accessoires vendus via la boutique en ligne Classicarchitecturellc aux consommateurs en France.
En passant commande, vous acceptez les conditions définies dans cette politique d'échange.
2. Droit d'échange sous 14 jours
Les clients peuvent soumettre une demande d'échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de justification.
Les échanges peuvent être effectués contre :
- Un produit de valeur équivalente ;
- Une alternative équivalente actuellement disponible dans la boutique.
3. Conditions relatives au produit
Pour pouvoir bénéficier d'un échange, le produit doit respecter les conditions suivantes :
- Être neuf et inutilisé ;
- Ne présenter aucun dommage lié à l'utilisation ;
- Inclure tous les accessoires d'origine ;
- Conserver les étiquettes d'origine (le cas échéant) ;
- Être retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage sécurisé adapté.
Seuls les produits répondant à ces conditions pourront être acceptés dans le cadre de la procédure d'échange.
4. Comment demander un échange
Une demande d'échange peut être envoyée par e-mail à l'adresse suivante :
info@classicarchitecturellc.com
Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
- Numéro de commande ;
- Nom du produit ;
- Produit de remplacement souhaité ;
- Coordonnées du client.
La fourniture d'informations complètes permet un traitement plus efficace de la demande.
5. Confirmation de la demande
Après réception de la demande, le service client de Classicarchitecturellc répondra généralement dans un délai de 24 heures.
Une fois la demande approuvée, le client recevra :
- Un numéro d'autorisation d'échange (RMA) ;
- Les instructions d'expédition pour le retour ;
- Les informations complémentaires relatives à la procédure d'échange.
6. Frais d'expédition pour les échanges
Si l'échange est approuvé, Classicarchitecturellc prend en charge les frais d'expédition standard liés à l'échange.
Le client n'aura pas à payer les frais d'expédition standard pour le produit de remplacement.
7. Adresse de retour
Les produits concernés par un échange doivent être envoyés à l'adresse suivante :
CLASSIC ARCHITECTURE, LLC
242 NE 27TH STREET, MIAMI, FL 33137, États-Unis
Les retours ne peuvent être effectués qu'après confirmation préalable du service client.
8. Exigences relatives à l'emballage
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage de protection équivalent afin de réduire les risques de dommages pendant le transport.
9. Délais de traitement
À réception du produit retourné, celui-ci est inspecté afin de vérifier qu'il répond aux critères d'échange.
Les demandes d'échange approuvées sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après l'inspection.
Le nouveau produit est ensuite préparé et expédié.
10. Expédition du nouveau produit
Après l'expédition du produit de remplacement, le client recevra un e-mail contenant :
- Une confirmation d'expédition ;
- Un numéro de suivi ;
- Les informations relatives au suivi de livraison.
11. Restrictions concernant les échanges
Les échanges peuvent ne pas être possibles dans les situations suivantes :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;
- Produits endommagés par l'utilisateur ;
- Signes visibles d'utilisation ;
- Produits incomplets.
L'évaluation finale est effectuée après réception et inspection du produit.
12. Service client
Pour toute question concernant les échanges, veuillez nous contacter :
Téléphone : +1 (904) 221-2757
E-mail : info@classicarchitecturellc.com
Service client :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Nous répondons généralement par e-mail dans un délai de 24 heures.
13. Mises à jour de la politique
Classicarchitecturellc se réserve le droit de modifier cette politique en cas de changements juridiques, opérationnels ou commerciaux.
La version la plus récente est publiée sur le site web et entre en vigueur dès sa publication.
14. Informations sur l'entreprise
Ce site web est la propriété de CLASSIC ARCHITECTURE, LLC.
Nom de l'entreprise : CLASSIC ARCHITECTURE, LLC
Adresse : 242 NE 27TH STREET, MIAMI, FL 33137, États-Unis
EIN : 87-4695513
Téléphone : +1 (904) 221-2757
E-mail : info@classicarchitecturellc.com
Heures de travail :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.