Conditions d’utilisation
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs et à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Classicarchitecturellc par des consommateurs en France.
En passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales.
2. Informations sur la boutique
Cette boutique en ligne est gérée et exploitée par CLASSIC ARCHITECTURE, LLC.
Raison sociale : CLASSIC ARCHITECTURE, LLC
Adresse : 242 NE 27TH STREET, MIAMI, FL 33137, États-Unis
EIN (Numéro d'identification fiscale) : 87-4695513
Téléphone : +1 (904) 221-2757
E-mail : info@classicarchitecturellc.com
Heures de travail :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
3. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, les images, les descriptions de produits et les marques, est la propriété de CLASSIC ARCHITECTURE, LLC.
La copie, la distribution ou l'utilisation de ce contenu à des fins commerciales sans autorisation préalable sont interdites.
4. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, chaque commande suit les étapes suivantes :
- Vérification de la commande ;
- Préparation des produits ;
- Emballage et expédition.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Dans des cas exceptionnels, ce délai peut être prolongé.
Les clients peuvent suivre le statut de leur commande via les informations de suivi fournies ou en contactant le service client.
5. Modes de paiement
Modes de paiement acceptés :
- Visa (carte bancaire) ;
- MasterCard.
Tous les paiements sont traités via des canaux sécurisés et chiffrés.
Le vendeur ne conserve pas les informations bancaires complètes relatives aux cartes de paiement.
6. Prix et TVA
Tous les prix des produits affichés sur le site incluent la TVA française applicable (20 %) ainsi que les éventuels frais d'importation applicables selon les conditions de vente.
Tous les coûts sont affichés de manière transparente avant la validation de la commande.
Aucun frais caché n'est ajouté après le paiement.
7. Livraison et transporteurs
Les produits sont livrés en France via des réseaux logistiques internationaux.
Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables.
Les clients reçoivent un numéro de suivi permettant de suivre l'expédition.
8. Réception et vérification
À la réception, le client doit vérifier l'état de l'emballage et du produit.
En cas de dommages liés au transport, le client doit contacter immédiatement le service client et conserver l'emballage ainsi que les éléments justificatifs nécessaires.
9. Droit de retour de 14 jours sans motif
Les clients disposent d'un droit de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier leur décision.
Les retours doivent respecter les conditions définies dans la politique de retour disponible sur le site web.
10. Politique d'échange
Si un client souhaite échanger un produit, une demande d'échange peut être effectuée.
Le produit faisant l'objet de l'échange doit être de valeur équivalente et :
- Être neuf et inutilisé ;
- Être propre à la revente ;
- Être retourné dans son emballage d'origine ;
- Inclure tous les accessoires.
Veuillez consulter la politique d'échange spécifique pour plus d'informations.
11. Procédure de retour et d'échange
Pour initier une demande de retour ou d'échange, veuillez envoyer un e-mail à :
info@classicarchitecturellc.com
Veuillez indiquer :
- Votre numéro de commande ;
- Les détails du produit concerné.
Notre service client vous répondra dans un délai de 24 heures avec les informations nécessaires ainsi que les instructions à suivre.
12. Frais d'expédition
Les frais d'expédition standard liés aux retours et aux échanges sont pris en charge par Classicarchitecturellc.
Les clients doivent respecter les instructions fournies par le service client concernant l'expédition.
13. Délais de traitement des retours et échanges
Après réception et vérification du produit :
- Les remboursements sont traités dans un délai de 2 jours ouvrables ;
- Les produits de remplacement sont expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables après validation de l'échange.
14. Garantie de 2 ans
Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans.
Pendant cette période, les produits présentant des défauts de qualité peuvent être réparés ou remplacés conformément aux conditions applicables.
15. Protection des données et RGPD
Classicarchitecturellc respecte le RGPD ainsi que les réglementations françaises applicables en matière de protection des données.
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Le traitement des commandes ;
- Le service client ;
- Le respect des obligations légales.
Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement et de portabilité des données conformément au RGPD.
16. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les consommateurs français disposent des droits suivants :
- Droit d'accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit de suppression ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit d'opposition au traitement ;
- Droit de retrait du consentement.
Ces droits peuvent être exercés en contactant le service client.
17. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison sécurisée des produits.
Toutefois, les retards ou dommages résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques exceptionnelles, des contrôles douaniers ou d'autres événements imprévus, sont traités conformément aux conditions applicables des partenaires logistiques.
Les consommateurs doivent inspecter les produits dès leur réception et signaler rapidement toute anomalie constatée.
18. Modifications des conditions générales
Les présentes conditions générales peuvent être mises à jour en raison de changements juridiques, opérationnels ou techniques.
La version la plus récente sera publiée sur le site Internet et entrera en vigueur à la date de sa publication.
Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement le site afin de prendre connaissance des informations actualisées.