1. Champ d'application et conformité des paiements
Classicarchitecturellc (ci-après dénommé le « Site Web ») propose des services de vente en ligne de meubles, d'articles pour la maison et de produits associés aux consommateurs en France.
La présente politique de paiement s'applique à toutes les commandes passées via le site web Classicarchitecturellc ainsi qu'aux transactions de paiement associées.
Le processus de paiement est effectué conformément aux réglementations applicables en matière de commerce électronique, de protection des consommateurs et de protection des données personnelles (RGPD).
Cette politique présente les moyens de paiement disponibles, les mesures de sécurité appliquées et les modalités relatives aux transactions effectuées sur le site.
2. Moyens de paiement acceptés
Afin de proposer un processus de paiement adapté aux habitudes des consommateurs français, nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
Devise de paiement : Euro (€)
Tous les prix affichés sur le site web sont indiqués en euros (€).
Les paiements sont effectués en euros lors de la validation de la commande.
3. Sécurité des paiements
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations liées aux paiements et de sécuriser les transactions effectuées sur le site.
Protection des données de paiement
Classicarchitecturellc ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires, notamment :
- Le numéro complet de la carte ;
- La date d'expiration ;
- Le code de sécurité (CVV).
Les informations nécessaires au traitement des paiements sont utilisées uniquement pendant le processus de transaction par l'intermédiaire de prestataires de paiement.
Sécurité technique
Les mesures mises en place comprennent notamment :
- Transmission sécurisée des données via le protocole HTTPS/SSL ;
- Systèmes de surveillance des transactions ;
- Procédures de vérification destinées à identifier les activités inhabituelles.
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors du processus de commande et de paiement sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables.
Vérification de la commande
Avant la confirmation finale du paiement, le client peut vérifier :
- Les produits sélectionnés ;
- Les quantités commandées ;
- L'adresse de livraison ;
- Le montant total de la commande.
4. Détail du montant total de la commande
Le montant total affiché lors du paiement comprend les éléments applicables suivants :
- Le prix des produits sélectionnés ;
- Les frais de livraison applicables selon la politique d'expédition ;
- La TVA française applicable (20 %) ;
- Les éventuels frais supplémentaires indiqués avant la validation de la commande.
Le montant affiché au moment du paiement correspond au montant total dû par le client pour la commande.
5. Gestion des problèmes de paiement
Différentes situations peuvent survenir pendant le processus de paiement.
Échec du paiement
En cas d'échec du paiement, nous recommandons de vérifier :
- La disponibilité des fonds sur le compte bancaire ;
- La validité de la carte utilisée ;
- L'exactitude des informations saisies ;
- L'autorisation des paiements en ligne auprès de l'établissement bancaire.
Si le problème persiste, le client peut contacter notre service client.
Paiement bloqué ou différé
En cas de problème temporaire lors du paiement, le client peut :
- Actualiser la page ;
- Vérifier sa connexion internet ;
- Réessayer ultérieurement.
Montant incorrect
Si un montant incorrect apparaît avant la validation du paiement, le client est invité à interrompre la transaction et à contacter notre service client.
Risque de double débit
En cas de suspicion de double prélèvement, le client peut contacter notre service client en indiquant :
- Le numéro de commande ;
- Les informations relatives au paiement concerné.
La demande sera examinée conformément aux procédures applicables.
6. Responsabilités et assistance
Classicarchitecturellc s'engage à maintenir un environnement de paiement conforme aux réglementations applicables.
Problèmes techniques liés au site web
En cas de problème technique lié au fonctionnement du site, les vérifications nécessaires seront réalisées afin d'identifier l'origine du problème.
Problèmes liés à la banque ou à la carte bancaire
Si le problème concerne l'établissement bancaire ou la carte utilisée, le client peut contacter sa banque pour obtenir des informations complémentaires.
Erreurs de saisie
En cas d'erreur lors de la saisie des informations de paiement ou de commande, notre service client peut accompagner le client afin de rechercher une solution appropriée.
Force majeure
Dans certaines situations indépendantes de notre volonté, telles que des interruptions techniques, des problèmes de réseau ou des événements exceptionnels, les clients seront informés dans les meilleurs délais lorsque cela est possible.
7. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant les paiements, veuillez contacter notre service client :
Ce site web est la propriété de CLASSIC ARCHITECTURE, LLC.
Raison sociale : CLASSIC ARCHITECTURE, LLC
Adresse : 242 NE 27TH STREET, MIAMI, FL 33137, États-Unis
EIN : 87-4695513
Téléphone : +1 (904) 221-2757
E-mail : info@classicarchitecturellc.com
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Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
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